1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu olan mal veya hizmetin kendisine veya belirttiği kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki hallerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:
- Tüketicinin özelliklerine göre özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen ürünler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş kutu oyunları ve benzeri ürünler.
- Tüketicinin teslim aldıktan sonra başka bir ürünle karıştırarak özelliğini yitirmesine sebep olduğu ürünler.
3. İade Koşulları
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaştırılması gereklidir.
- İade ücretleri, ancak ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda firmamız tarafından karşılanacaktır.
4. İade ve Cayma Hakkını Kullanım Süreci
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, bu hakkını kullandığına dair bildirimi, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta: info@solvergame.com) SolverGame firmasına iletmelidir. Cayma hakkı bildiriminin firmamıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün üret bedeli tüketiciye iade edilir.